CONDITIONS DE RETOUR
Politique de Retour & Remboursement NUITÉ®
Chez NUITÉ®, votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 60 jours, sans conditions complexes.
Notre promesse sommeil & beauté
Nous croyons que chaque nuit passée avec NUITÉ® doit être une expérience transformative.
Mais si ce n’est pas le cas, nous vous laissons 60 jours après réception pour changer d’avis.
Comment retourner un produit ?
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Contactez notre équipe à contact@nuite.ch avec les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Nom du produit
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Raison du retour
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Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse dédiée.
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Les retours sont à votre charge sauf en cas de :
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Produit endommagé ou défectueux
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Erreur de commande (mauvais produit, couleur, taille, etc.)
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Conditions de retour
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Produit non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine
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Aucun signe d’usure, d’essai ou de détérioration
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Emballé soigneusement pour le transport retour
❌ Les produits personnalisés ou modifiés sur demande ne peuvent pas être retournés.
📌 Les articles achetés avec une remise importante ne sont pas éligibles au retour.
Remboursement
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Le remboursement concerne le prix du produit uniquement
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Les frais de livraison (standard ou express) ne sont pas remboursables
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Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné
Échange
Si vous préférez échanger plutôt que rembourser, nous vous proposerons :
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Un bon d’achat de la valeur du produit retourné (hors frais de port)
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À utiliser immédiatement pour commander la nouvelle version
Commandes internationales
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour pour les commandes hors Europe.
Vous serez invité à retourner le produit à l’adresse de retour indiquée dans votre pays.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler, contactez-nous au plus vite.
Si la commande est déjà expédiée, vous pourrez la retourner selon le processus ci-dessus.
Une expérience client sans compromis
Nous ne faisons pas les choses “par défaut”.
Chaque retour est traité avec attention, écoute et bienveillance — parce que nous voulons que chaque cliente NUITÉ® se sente comprise, même lorsqu’elle change d’avis.
